FAQ générale
LightCh8in ne vend pas directement aux utilisateurs finaux, vous devez vous connecter à votre compte membre pour voir les prix.Pour vous inscrire en tant que membre, vous devrez :
- Remplissez une courte demande avec les informations de votre entreprise.
- Téléchargez les pièces justificatives (licence commerciale et permis de revente), puis soumettez-les sur notre site Web.Nous examinerons et approuverons votre candidature dans les 24 heures suivant sa soumission.
1) Inscrivez-vous et connectez-vous à votre compte.
2) Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
3) Terminez le processus de paiement.
4) Le système vous avertira lorsque votre commande sera expédiée et vous fournira un numéro de suivi.
Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte de crédit.
LightCh8in ne vend pas directement aux utilisateurs finaux.Les entrepreneurs doivent se connecter à leur compte de membre sur www.lightch8in.com pour voir les prix.
Mermership et remise :
Créez un compte LightChain et connectez-vous pour recevoir des remises et des offres spéciales et bénéficier de la livraison GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 500 $ et de la livraison forfaitaire de 10 $ sur toutes les commandes de moins de 500 $, réservée aux membres.
Entrez votre code de coupon avant le paiement pour recevoir votre réduction.
Afin de mieux servir nos clients, de maintenir des prix compétitifs et d'offrir les meilleures offres et incitations à nos membres, nous ne partageons pas nos prix avec le grand public, veuillez créer un compte et vous connecter pour voir vos prix.
Vous pouvez accéder au lien Créer un compte sur notre site Web et remplir les informations demandées.Vous recevrez les informations de connexion à votre compte et les tarifs des membres une fois votre demande reçue et traitée.
Expédition et achats
Nous offrons la livraison gratuite à nos membres pour toutes les commandes de plus de 500 $ et une livraison forfaitaire de 10 $ pour les commandes de moins de 500 $.
Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez sélectionner l'une de nos options d'expédition accélérée UPS Express à prix réduit au moment du paiement.
Tous les articles en stock commandés avant 3 h 30 HNE seront expédiés le jour même.Les commandes seront expédiées depuis l'un de nos partenaires de distribution situés à travers le pays et devraient arriver dans 1 à 3 jours selon votre emplacement.
Les commandes seront expédiées à partir de l'entrepôt le plus proche en fonction de l'inventaire disponible du fournisseur.
Les commandes 3:30 EST seront expédiées le jour même1-3 jours selon la disponibilité
Si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez ajuster ou ajouter des articles à votre commande.Vous recevrez un e-mail vous informant que la commande a été traitée.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi vous informant lorsque la commande a été traitée.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
L'inventaire est mis à jour quotidiennement et répertorié pour chaque article sur notre site Web.
All available finish options are listed for each item on our website. Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.
Toutes les options de température de couleur disponibles sont répertoriées pour chaque article sur notre site Web.
Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.
Cliquez sur l'onglet fiche technique situé dans la description de l'article sur notre site Web pour afficher ou télécharger la fiche technique.
Les dates de livraison estimées des commandes en souffrance seront indiquées sur les informations d'inventaire pour chaque article sur le site Web.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order. Refunds will be processed once the cancel request has been received. Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment. Refunds will be issued once the returned items have been received.
Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation de commande pour les informations de suivi.
FAQ client
Veuillez nous contacter pour obtenir les fichiers PDF, nous les traiterons plus tôt et plus rapidement :
Mailing us: info@lightch8in.com Laissez-nous un message sur la page CONTACT.
info@clslights.com">
Retour et garantie :
Click the RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.
Click the Warranty Claim/RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed form to our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.
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Cliquez sur le lien RMA sur le site Web.Remplissez les informations demandées et envoyez les formulaires remplis par e-mail à notre équipe àcustomerservice@lightch8in.comet quelqu'un vous contactera pour compléter le processus de retour et sélectionner l'option créditer mon compte.
Les informations de garantie sont incluses avec chaque description de produit sur notre site Web.
Oui, le client est responsable des frais d'expédition pour tous les articles retournés qui ont déjà été expédiés.Une étiquette d'expédition de retour peut être demandée aux frais du client pour retourner vos articles et recevoir un remboursement ou un crédit de compte.
Éclairage intelligent (Bluetooth/WIFI)
Méthode 1 : fonctionnement de l'application.
Appuyez sur l'icône de la lampe et le panneau de commande apparaît en bas de l'écran.Cliquez sur "supprimer" dans le coin supérieur gauche du panneau de configuration.Après avoir "supprimé" la lampe, le luminaire clignotera lentement trois fois, indiquant que la lampe est hors réseau et que la restauration des paramètres d'usine est réussie.
Méthode 2 : opération manuelle.
Allumez les lampes pendant 15 secondes, puis éteignez-les pendant 5 secondes.Répétez 4 fois.Une fois terminé, le voyant clignote lentement 3 fois et indique que l'opération est réussie.
Vacillersignifie que le luminaire est parfois brillant, parfois faible ;
Éclatsignifie flash rapide et anormal.
Ainsi, lorsque vous allumez la lumière, si elle clignote lentement, c'est la normale ;
Mais s'il clignote après un certain temps, c'est anormal, vérifiez si le système d'alimentation fonctionne et si le Bluetooth est connecté avec succès.
C'est normal si le scintillement est lent, cela signifie que la lumière est allumée mais n'a pas connecté le signal Bluetooth.
Il n'a pas restauré le réglage d'usine, vous pouvez réinitialiser les lampes au réglage d'usine par des opérations manuelles.
Allumez les lampes pendant 15 secondes, puis éteignez-les pendant 5 secondes.Répétez 4 fois.Une fois terminé, le voyant clignote lentement 3 fois et indique que l'opération est réussie.
Utilisez l'application sur votre appareil mobile pour rechercher et voir si vous pouvez découvrir les signaux Bluetooth.Si le l, puis ajouter et contrôler les lampes directement, c'est donc normal.Si la lampe est découverte, vérifiez si le système d'alimentation et le câblage sont stables ou non.
La plage d'ajout de lampes à la fin du groupe doit être inférieure à 15 pieds et la plage de contrôle de la distance des lampes est inférieure à 30 pieds.
Raison:
1) Le signal est trop faible et vous devrez peut-être vous rapprocher de
2) La lampe ou obtenir un répéteur de signal pour renforcer la réceptivité du signal.Veuillez nous contacter si vous pensez avoir besoin d'un répéteur.
3) La version du système de téléphone portable n'est pas compatible avec notre module Bluetooth.
4) Le téléphone portable à proximité des lampes doit être à moins de 15 pieds lors de l'ajout de lampes ou de l'utilisation de la version système correcte du téléphone portable.
BLE Mesh a besoin que l'appareil prenne en charge au moins Bluetooth 4.0 + LE, donc l'application a besoin comme ci-dessous :
Android 4.4.2 ou supérieur 4.4.2
IOS 9.0 ou nouvelle version du système, iPhone 4S ou version plus récente.ewer
BLE Mesh a besoin que l'appareil prenne en charge au moins Bluetooth 4.0 + LE, donc l'application a besoin comme ci-dessous :
Android 4.4.2 ou supérieur 4.4.2
IOS 9.0 ou nouvelle version du système, iPhone 4S ou version plus récente.ewer
Suivez les instructions de langue de l'application pour ajouter à nouveau.S'il ne peut toujours pas ajouter, vérifiez si le Bluetooth est ouvert ou non, sinon, allumez le Bluetooth et rouvrez l'application pour ajouter des lumières.
Si plusieurs téléphones ajoutent des lampes, un téléphone portable quitte l'application et déconnecte les lampes, puis l'autre téléphone portable peut se connecter, cela signifie qu'il n'y a toujours qu'un seul appareil mobile qui peut contrôler les lampes en même temps.
En quittant l'application, vérifiez si le Bluetooth est activé ou non, ouvrez le Bluetooth du téléphone portable, puis rouvrez l'application, puis refaites l'application après 30 secondes.